Nous étions près de 60 participant·e·s réunis au Département de la Seine-Saint-Denis pour échanger sur les difficultés rencontrées par les usager·ère·s des services publics numériques et les enjeux de l’inclusion numérique, lors d’une demi-journée organisée par l’Observatoire départemental des données sociales (ODDS). (Lisez-la suite en cliquant sur le titre.)

Les principaux sujets abordés :

Etude de l’ODDS : Analyse des obstacles auxquels sont confronté·e·s les usager·ère·s face à la dématérialisation des services publics.

Etude de l’Insee sur l’estimation de l’illectronisme en Ile-de-France
Inclusion numérique :

• Recommandations de l’ANCT et du Défenseur des droits :
  👉 Affecter une part des économies générées par la dématérialisation à l’accompagnement des publics.
  👉 Maintenir des points d’accueil physiques pour garantir liberté de choix et égalité d’accès.
  Intervention de la politiste Nadia Okbani : Priorité à l’accès aux droits avant la formation numérique.

 Contributions marquantes :

✨ Eve Robert, Directrice générale du Pôle Solidarités, a rappelé l’engagement du Département en faveur des publics en difficulté numérique.
✨ Le Directeur général de la Caf de Seine-Saint-Denis a mis en avant les initiatives d’inclusion numérique et l’importance de maintenir des accueils physiques pour les allocataires.

💭 Ces échanges riches ont permis de partager des idées sur les stratégies en faveur d’une administration plus inclusive et accessible à tou·te·s.